"Türkiye Eğitim Akademisi TEAK’ten geçen yıl üç eğitimden oluşan bir paket satın aldım. Satın alma sonrasında yaklaşık bir yıldır sistemle ilgili pek çok problemle karşılaştım ve bu sorunlar için yeterli destek alamadım. Sisteme girişlerde sık sık sorun yaşadım, iletişim kurduğumda ise sorunlarım çözülemedi. Şikayetvar üzerinden bu durumu paylaştıktan sonra kurum benimle iletişime geçti ve yalnızca şikayeti kaldırmam için sisteme girişime yardımcı oldu. Sus payı gibi hissettiren bir yaklaşımla, bana bir eğitim de hediye ettiklerini söylediler. Ancak bu “hediye eğitim” in de samimi olmadığını, yalnızca şikayeti kapattırmaya yönelik bir adım olduğunu yaşadığım süreçte net şekilde gördüm. Birkaç hafta sonra bu hediyeyi kullanmak için sisteme girmeye çalıştığımda tekrar giriş yapamadım ve eğitime erişimim engellendi. Destek talebinde bulunduğumda bu kez benden önce Şikayetvar şikayetimi kaldırmamı istediler, şikayeti çözüldü olarak işaretlediğimi söyleyince bu kez de Google yorumumu kaldırmamı talep ettiler. Yazışmalarda, memnun kalmadığım bir hizmeti dürüstçe değerlendirme hakkım olmasına rağmen, asıl odaklarının sorunu çözmekten çok olumsuz yorumları sildirtmek olduğunu net bir şekilde hissettirdiler. Bir vatandaş olarak kötü bir hizmet deneyimimi paylaşma hakkına sahip olduğumu, kurumun ise parasını aldıkları eğitimi eksiksiz sunmakla yükümlü olduğunu kendilerine açıkça ifade ettim. Israrla bunu belirttikten sonra büyük zorlukla bana sisteme giriş bağlantısı gönderdiler. Sisteme girdiğimde ise toplam dört eğitimden ikisinin hesabımda görünmediğini fark ettim. Hem sözde hediye ettikleri eğitimi hem de parasını ödediğim bir eğitimi sistemimden kaldırmışlar. Tüm bu süreçte sadece parayı alana kadar ilgili davranan, sonrasında ne eğitim kalitesine ne de öğrenci memnuniyetine önem veren bir kurum profiliyle karşılaştım. Mağduriyetimin giderilmesi için, parasını ödediğim ancak tarafıma sunulmayan eğitimlerimle ilgili ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım bu sürecin başkalarının da haberdar olacağı şekilde dikkate alınmasını talep ediyorum. Süreci belgeleyen WhatsApp yazışmalarımda da, yardımdan çok şikayet ve yorumlarımı sildirmeye odaklanan bu yaklaşım açıkça görülmektedir."

Ece Bilgenur Demir

geçen hafta içinde

"Nur hanımdan çok memnunuz özellikle dersler konusunda ve işine çok hakim kibar nezih bir insan ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederiz..."

İsmail Güngör

2 hafta önce

""Merhaba, ben Figen Gün. Fitoterapi ve aromaterapi sürecinde Türkiye Eğitim Akademisi'nden danışmanım Başak Hanım, en baştan itibaren benimle büyük bir nezaketle ilgilendi. Profesyonel ve güven verici yaklaşımı, her zaman naif ve sıcak ses tonu, detaylı bilgileri paylaşması, çok hoş bir süreç hissetmeme sebep Güven nadide bir çiçektir her seste , duruşta,kişide hissedilmez. Başka hanımın sıcacık sesi kelimleri kalbimizi de ısıttı..Kendisine içtenlikle teşekkür eder, kesinlikle tavsiye ederim.""

Figen Gün (Elif)

3 hafta önce

"Hakan hocamızın eğitimi sayesinde belkide geleceğime yön verecek olan bilgiler edinmek, yeni arkadaşlar tanımak harika bir deneyimdi. Özellikle de bu eğitimi almam konusunda tüm soru işaretlerimi detaylı cevaplarıyla ortadan kaldıran, özverisi sayesinde ilgisini eksik etmeyen, her an ulaşabildiğim ve yardımını hep yanımda hissettiğim danışmanım Aleyna hanıma minnettarım. Kendisini asla unutmayacağım🙏 Tüm Teak ekibine ilgi, alaka ve yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim. 🤗"

İsmail Yılma

3 hafta önce

"Kurumunuzdan Bitki besleme ve Gubreleme eğitimi aldım.Çok faydalı dolu dolu bir eğitim süreci gecirdim.Bu eğitime katilmami sağlayan Danışmanınız Hatice Hanım'a egitim sürecinde göstermiş olduğu muhteşem ilgi ve alakadan dolayı çok teşekkür ederim. Daha önce amatörce yaptığim bu işi artık daha profesyonel şekilde yapabileceğim."

Ela

bir ay önce